Refund policy
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci indicando il numero d’ordine all'indirizzo piercingfirstaid@gmail.com
Se il reso viene accettato, potrai procedere con la spedizione a tuo carico, salvo diverso accordo tra le parti. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per la restituzione, l’articolo dovrà essere mantenuto e restituito nelle condizioni previste dalla normativa applicabile. Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
I costi della restituzione sono a carico del cliente.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
SARA BERTOLETTI presso MailboxesEtc Via Badazzole 24 25018 Montichiari BS Italy
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo piercingfirstaid@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente, inclusi, ove applicabili, i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Restano inoltre ferme le altre eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa applicabile. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Kit incompleti o articoli mancanti:
Se alla consegna noti che il kit è incompleto o manca un articolo rispetto a quanto indicato nella descrizione del prodotto, contattaci tempestivamente all’indirizzo piercingfirstaid@gmail.com indicando il numero ordine e se possibile allegando foto del contenuto ricevuto. Verificheremo il problema e provvederemo secondo le normative applicabili.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto salvo diverso accordo. Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dell’articolo restituito.
Per chiarimenti contattaci all'indirizzo piercingfirstaid@gmail.com.